1. Odstąpienie od umowy: Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki w ramach Odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwracany towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania. Termin zwrotu płatności wynosi od 5 do 14 dni od daty dostarczenia zwrotu na zasadach określonych w przepisach prawa. Zwrot należności nastąpi w takiej formie w jakiej została dokonana opłata za zamówienie.
Jak dokonać zwrotu: Spakuj produkt, dołącz formularz zwrotu (oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży) dostępny TUTAJ i odeślij go na adres: Katarzyna Majchrzak, ul. Zagrodowa 2, 63-200 Jarocin, tel.: 574 556 097, email: sklep@charlity.pl, kod paczkomatu: JRC03A. Nie przyjmuję przesyłek „za pobraniem”. Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.
2. Reklamacja: Jeżeli uważasz, że zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową możesz złożyć reklamację zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. Jak dokonać reklamacji: Spakuj produkt, dołącz formularz reklamacyjny dostępny TUTAJ i odeślij go na adres: Katarzyna Majchrzak, ul. Zagrodowa 2, 63-200 Jarocin, tel.: 574 556 097, email: sklep@charlity.pl, kod paczkomatu: JRC03A. Nie przyjmuję przesyłek „za pobraniem”. Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną zwrot środków nastąpi w ciągu 5 do 14 dni w takiej formie w jakiej została dokonana opłata za zamówienie. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią o jej niezasadności. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia produktu w czasie transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez kuriera i Klienta.
Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub zużycia wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegam sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości produktu.
Pozostałe warunki dotyczące odstąpienia od umowy lub reklamacji zawarte są w Regulaminie.
W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o kontakt emailem.
